Pasażerów, którzy odprawili się przez internet przesadzano na inne miejsca bez uprzedzenia, przez co różni pasażerowie mieli rezerwację na to samo miejsce i totalny bałągan przy lokowaniu pasażerów.
Nie było gotowe na przyjęcie samolotu. Trzymali nas 20 minut do czasu podstawienia trapu i autobusu, a potem przez kolejne 15 minut wozili bez sensu po lotnisku. Automatyczna odprawa przy przylocie spoza Schengen notorycznie zepsuta i długie kolejki do odprawy
Zmiana bezpośredniego połączenia Warszawa - Heraklion na przesiadkowe z przesiadką w Atenach. Bardzo krótki czas przesiadki. Nie dają już ciepłych posiłków na rejsach europejskich.
Nie było zapowiadanych przez stewardessy "asystentów przesiadki przy bardzo krótkim czasie na przesiadkę, na przesiadce dodatkowa upierdliwa kontrola bezpieczeństwa pasażerów sprawdzonych na lotnisku wylotu
Fatalnie zorganizowany boarding, pasażerów spędzono do małego pomieszczenia bez foteli i trzymano pół godziny. Brak oznakowania drogi na lotnisko z obwodnicy Sofii
Automatyczna odprawa przy przylocie spoza Schengen notorycznie zepsuta i długie kolejki do odprawy
Brak oznakowania drogi na lotnisko z obwodnicy Sofii
Długa kolejka do odprawy
bagaż został na przesiadce i dostarczono go następnego dnia
bardzo skromny serwis
catering za pieniądze, za darmo tylko woda i wafelek
nie wiadomo, czy się poleci (strajk)
koszmarnie wysokie ceny w duty free
catering za pieniądze, w cenie biletu tylko woda i wafelek
spóźnienia
nie korzystają z rękawów, tylko dowożą busem do samolotu
Ładne stewardessy
Wolna kontrola bagażu podręcznego